LAS EMOCIONES
Serie Aspectos fundamentales, Tomo 2

Para generar emoción entre tus clientes necesitas un plan de acción adaptado a cada etapa de la relación cliente.

• Las emociones en el centro de la relación con el cliente
• No hay emoción sin lo humano
• ¿Cómo medir las emociones de los clientes?

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