L’OMNICANAL
Série Fondamentaux, Tome 3

Miser sur l’inter-connectivité des canaux de communication est essentiel pour assurer un parcours client fluide :

• Fluidité et réactivité, les atouts de l’omnicanal
• Connaître ses clients pour construire des discours personnalisés
• Quels outils au service d’une Relation Client omnicanale ?

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