L’OMNICANAL Série Fondamentaux, Tome 3 Miser sur l’inter-connectivité des canaux de communication est essentiel pour assurer un parcours client fluide : • Fluidité et réactivité, les atouts de l’omnicanal • Connaître ses clients pour construire des discours personnalisés • Quels outils au service d’une Relation Client omnicanale ?
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